西吉县人民政府

开放零距离·医保暖民心‘三送七进’伴您行

为深入推进政务公开标准化规范化建设,持续优化服务型政府形象,切实增强医疗保障工作的透明度、公开度,真正使人民群众走进医保、了解医保、支持医保。9月16日,西吉县医保局开展了以“开放零距离·医保暖民心——‘三送七进’伴您行”为主题的政府开放日活动,邀请参保企业职工代表、社区居民代表、乡村参保群众代表、医疗机构代表、社会监督员等30余人参加。

通过沉浸式体验、精准化宣讲、聚焦式汇报、互动式座谈和长效化推进等形式,让代表们近距离感受医保服务新变化、新成效。活动中,代表们现场操作“医保电子凭证申领”“异地就医线上备案”等高频业务,查看“医保移动支付”“门诊统筹即时结算”等场景,并听取一线工作人员讲解政策落地细节;同时,面向企业、乡村、社区、等不同群体精准解读医保政策,协助完成参保登记或信息变更。

座谈会上,县医保局汇报了近年来年智慧医保建设成果、医保基金精细化管理举措及当前面临的挑战;结合案例讲解“门诊共济保障升级”“大病保险报销限额提高”等政策,并组织分组讨论,现场回应代表建议。活动还发放《医保服务体验问卷》,新增“智慧服务满意度”“政策易懂性评分”等维度,公布反馈渠道,形成服务改进闭环机制。

下一步,县医保局将持续认真落实县委、县政府关于推进政务公开工作的决策部署,把问政于民、问需于民、问计于民贯穿于医疗保障各项工作的全过程,不断推进智慧医保建设,完善政策宣传机制,增强群众医保获得感、幸福感和安全感。