西吉县人民政府

10月25日至26日，西吉县在吉强镇龙王坝培训学院举办全面推进“高效办成一件事”暨优化政务服务提升行政效能专题培训班，为400余名政务服务一线人员集中“充电赋能”，推动服务质效提档升级，让群众办事省心更暖心。

培训紧扣“高效”与“服务”主题，课程设置兼具专业性与实用性。除“高效办成一件事”流程优化、政务服务标准化建设等专业模块外，更创新融入政务服务礼仪互动实训。讲师通过模拟办事场景，引导窗口人员精雕细琢从问候微笑、倾听解答到坐姿手势、眼神语气等每一处细节，不仅规范服务流程，更着力培育“用心服务、以情暖人”的服务文化。

此次培训覆盖全县政务服务“全链条”，包括相关乡镇、部门（单位）分管领导及业务骨干，各村（社区）便民服务站工作人员，县政务服务大厅及分厅工作人员。从县城政务大厅到偏远村（社区）服务站，一线办事人员几乎“全员覆盖”，这意味着今后群众无论身处乡镇还是村（社区），都能享受到标准化、专业化、有温度的政务服务。

民生无小事、服务显真情。这场大规模培训，既是西吉县深化“放管服”改革、优化营商环境的关键落子，更是回应群众期待的民心工程。通过系统性锻造服务队伍，西吉县正将推动“高效办成一件事”从理念转化为可触可感的实践，让群众真切感受到办事环节更少、时限更短、服务更优，不断提升获得感与幸福感。