西吉县人民政府

“以前办企业要跑好几趟，现在来一个窗口，花半小时就全搞定了！”宁夏昱荣建设工程有限公司负责人马女士在西吉县政务大厅发出这样的感慨。她通过“企业开办一件事”专窗，仅用30分钟就一次性办结了营业执照申领、公章刻制、税务登记等全部手续，真正实现了实现“一处受理、一站服务、一次办成”。

今年以来，西吉县审批服务管理局深入贯彻落实国务院和自治区关于“高效办成一件事”改革部署，全面承接“7+7+1”项重点任务（国家7项、自治区7项、县级创新1项），推动政务服务提质增效。一是建立县政府统筹、多部门联动的工作机制，召开专题推进会，破解跨部门审批堵点10个，协同效率提升30%。印发县级重点事项清单，完成14项事项流程绑定，“一表申请、一次办理”覆盖率达100%。线上87%事项实现网上可办，线下设置8个综合专窗，群众等候时间缩短50%。创新推出西吉县“开办诊所一件事”，整合8个部门审批业务，材料精简60%，办理时限压缩至5个工作日。二是开展视频培训、“我陪群众走流程”等活动，破解系统操作、政策解答等方面的难题，群众咨询量同比下降40%，满意度提升至98%。制作政策解读短视频15期，线上办理量增长45%。依托“12345”热线和“好差评”系统，建立“收集-响应-改进”服务闭环。

截至目前，首批14个重点事项环节压减76%、材料精简53%、办理时限压缩51%、群众跑动减少85%，2025年累计办件量达2.9万件，2024年27项事项实现常态高效运行。今后，西吉县审批局将继续深化“高效办成一件事”改革，强化数字赋能，优化审批流程，延伸服务触角，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。