西吉县人民政府

“不用再来回跑多个部门，办得还非常快，高效便捷”。近日，宁夏宇熙茂景工贸有限公司负责人到西吉县政务服务大厅“高效办成一件事”专窗申请开办企业。在窗口工作人员全流程帮办指导下，企业负责人通过宁夏政务服务网“高效办成一件事”线上专区提交完相关申请材料后，不到30分钟就获得了营业执照等相关证件，真正实现了“一门、一窗、一次”办。

2024年以来，为全面贯彻落实国务院“高效办成一件事”工作部署和区市有关工作要求，西吉县从企业和群众视角出发，以审批流程最优、审批效率最快、群众办事最简为目标，努力在点上深耕、线上延伸、面上拓展，全面推动“高效办成一件事”落实落细，切实提升了企业群众获得感和满意度。

“点”上深耕，打造政务服务新标杆。优化办理流程。全面完成“高效办成一件事”22项重点事项系统填报、流程绑定及测试等基础工作，通过流程再造减环节、精简定标减材料、集成信息减时限、靠前引导减跑动，实现“一件事”线下线上高效运转，全年办件量达40000余件。积极开展“我陪群众走流程”活动，县审批局和牵头部门（单位）负责人以办事企业群众视角，全方位体验“一件事”办理流程，提出优化建议20余条，进一步优化办理流程和服务体验。优化专区服务。推动线上线下服务深度融合，线上依托宁夏政务服务网、“我的宁夏”APP，建成“高效办成一件事”服务专区，实现“一网通办、一次办成”。线下优化设置主题综合窗口8个，探索实行跨部门综合收件、综合窗口工作人员和后台审批人员协同联动机制，强化“一件事”主题式服务引导，为企业和群众提供业务咨询、申报辅导、帮办代办等服务1000余次。创新地方特色。依托“西部福地·吉祥如意”品牌影响力，通过重构流程、优化环节、部门联动，对乡村旅游运营涉及的食品经营许可、公共场所卫生许可、企业社会保险登记等12个事项进行整合，打造了具有西吉特色的乡村旅游运营“一件事”，办理时长压缩80%以上，全年办件量为49件。

“线”上延伸，打造营商环境新高地。推进企业全流程办理。围绕经营主体从开办到注销的全生命周期重要阶段，归集企业开办、企业信息变更、企业注销登记、开办餐饮店4个“一件事”，积极采取流程优化、数据共享、业务协同等举措，大幅减少办事材料，精简办事环节，压缩办事时间，实现“一件事”集成化“一站式”服务。典型经验全区推广。西吉县以退役军人返乡报道为契机，利用“宁夏一体化政务服务平台”和“我的宁夏”APP，通过线上+线下相结合的方式为51名自主就业退役士兵高效办理军人退役“一件事”，帮助退役军人完成军地身份转变。

“面”上拓展，构建“15分钟便民服务圈”。推进政务服务“就近能办”。构建上下联动、纵横协同、运行高效的“1+19+308”政务服务体系，拓展延伸40个“就近办”标准化示范点服务范围，乡镇便民服务中心全面推行“一窗受理、全科服务”模式，村（社区）便民服务站63项事项就近可办，乡镇、村（社区）便民服务中心（站）全年办理各类政务服务事项14.56万件。远程视频助力“智能帮办”。依托县乡村一体化智能化监管平台，利用“企业微信+向日葵办公软件”，通过线上传送文件、文字沟通、语音聊天、共享屏幕、远程协助等方式，乡镇（村）便民服务中心（站）可实现与智能化中心工作人员“零距离”沟通，通过窗口工作人员远程帮办代办服务，真正为企业和群众带来“沟通无障碍、服务零距离、全程零跑动”的办事体验，全年实现远程智能帮办300余件。