西吉县人民政府

今年以来,西吉县坚持以部门协同、场景应用、高效办事为抓手,着力推进“高效办成一件事”落地落实,切实为广大企业群众带来便利。

“多窗”变“一窗”,让群众“一次办”。按照“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式,优化设置“高效办成一件事”主题综合窗口7个,探索实行跨部门综合收件、综合窗口工作人员和后台审批人员协同联动机制,强化“一件事”主题式服务引导,为企业和群众提供业务咨询、申报辅导、帮办代办等服务,不断推动“高效办成一件事”工作落地见效。依托“12345”政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口、政务服务“好差评”等形式,受理企业群众咨询、投诉、求助、建议等各类诉求20余条,为企业群众“一件事”办理提供兜底服务。

“多事”变“一事”,让群众“少跑腿”。以“高效办成一件事”为目标,以与群众生活密切相关的事项为切入点,根据部门职责、事项类型和工作需要,制定印发《西吉县全面推进“高效办成一件事”进一步提升政务服务效能工作方案》,组织相关部门参加全区推进“高效办成一件事”业务视频培训,完成“高效办成一件事”22项重点事项梳理、表单整合、流程设计、系统填报等基础工作,积极配合自治区政改办完成事项流程绑定及系统测试,全面推动“13+1+7+乡村旅游运营”“一件事”落地见效,截至目前办件量达3800余件。

“多表”变“一表”,让群众“省时间”。深化流程再造,通过重构流程、优化环节、部门联动,大幅压减办理时长和办事成本,实现“多表合一、一表申请、一次办理”,全县“高效办成一件事”平均办理时间压减66.45%,跑动次数压减77.2%、办理环节压减77.2%、所需办事材料压减68.7%,大大节省了企业群众的办事时间和办事成本。

下一步,西吉县将以办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为工作目标,不断精细服务,健全保障制度,持续推动“高效办成一件事”重心下沉、靠前服务,为全县高质量发展注入新动力。