西吉县人民政府

2023年7月10日上午刚上班，西吉县火石寨龙泉健康产业发展（固原市）有限公司的工作人员为县政务服务中心三楼导办台的代帮办人员送来一面锦旗，“致敬：西吉县审批服务局三楼导办台工作人员工作任劳任怨 兢兢业业 态度平易近人 诚诚恳恳”，并对精简高效审批流程和导办工作人员提供优质服务表达了真挚谢意！

原来，西吉县火石寨乡的吴先生想要开办多人股东有限公司，因对办理流程及所需材料不是很熟，神情略显着急。导办人员在了解情况后，在全程电子化申报服务区打开电脑注册企业信息、填报申请材料、扫码签字......一番熟练操作后，吴先生顺利拿到了营业执照。他高兴地说“现在办理业务真的太方便了，来之前以为会有很多麻烦，没想到你们服务这么好，半个小时就帮我办好了4个营业执照。”

吴先生的案例仅仅是西吉县政务服务中心帮办代办服务的一个缩影。在县政务服务中心，导服台工作人员开心的微笑、细心的照料、热心的服务、耐心的引导、暖心的提醒，随处可见。近年来，西吉县审批服务管理局持续深化“放管服”改革，不断提升政务服务规范化建设，将代办帮办全方位融入政务服务品牌建设，建立健全代办帮办等十二项服务制度，对申请人自愿接受帮办事项，提供告知咨询、准备材料、打印复印、对接业务等事前事中及时候服务，打造“一对一”“全程式”“妈妈式”服务模式，使政务服务既提质增效，又温暖人心，提升了办事企业和群众的获得感、满意度。

这面小小的锦旗既是鼓励亦是鞭策，承载的是一份沉甸甸的责任和担当。下一步，西吉县政务服务中心将进一步按照“减环节、减材料、减时限、少跑动”审批服务便民化标准，简化优化审批服务，提升营商环境，夯实“一扇门”、健全“一窗受理，集成审批”的办事模式，不断优化审批服务流程，狠抓服务质量，继续为企业和群众提供更加优质、高效和便捷的贴心服务，实现“办事有速度、服务有温度”。