西吉县人民政府

西吉县审批服务管理局围绕办事群众和企业的新期待和新需要，多措并举，“六心”服务为群众和企业办实事、办好事、解难题。

一是“一窗服务”更省心。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,合理设置无差别和分领域综合办事窗口18个,实现700余项“四级四同”政务服务事项“一窗受理、综合服务”，有效破解群众办事多次跑、来回跑、多头跑的问题。公安窗口全面推行“7×24小时”全天候服务模式，实现业务“一站办结”。整合不动产前后台及税务窗口，实现二手房过户“不动产+税务”联办、后台就近审批的“一站式”办件模式。

二是“免费服务”更暖心。推广企业开办“零费用”，中国工商银行、西吉农村商业银行2家银行签约入驻县政务服务大厅，为新开户企业（合作社）提供免费印章刻制服务，实现最快1个工作日之内就可以完成银行开户手续。设立免费复印点，企业和群众办理行政审批、公共服务事项所需各类打印复印件，一律免费提供服务，让群众省钱、省心、省力。

三是“帮办服务”更舒心。开展全领域、全流程、规范化的“一对一”帮办代办服务，设置咨询台“导办”、帮办代办窗口“帮办”、复杂事项代办员“代办”服务机制，公开24小时服务咨询电话，推行“咨询引导+帮办代办+窗口服务”相结合工作机制，最大限度为群众和企业排忧解难，真正让群众和企业办事更放心。

四是“温馨服务”更贴心。大厅设置咨询导办台、填单区、休息区、温馨服务区、全程电子化申报专区，配备显示屏、叫号机、查询机、高拍仪等设备，免费提供Wi-Fi、饮水、手机充电等服务，于细微之处体现人性化的服务理念，让企业和群众办事更暖心更舒心。

五是“自助服务”更称心。建设24小时政务服务自助服务区，集中公安、人社、供电、移动、电信、联通、金融等14台自助终端设备，实现出入境签注、社保业务查询、电话费缴纳查询、身份证受理取证、护照港澳台通行证办理等事项24小时“就近办”，以更优的举措、更智能的服务，持续提升企业群众办事满意度、获得感和幸福感。

六是“掌上服务”更顺心。积极拓展“我的宁夏”APP地方服务专区功能应用，积极推进就医及水、气、暖、机动车检测等特色民生服务事项归集、上线“我的宁夏”APP服务专区,实现更多不见面审批（服务）“指尖办”“掌上办”。县政务服务大厅及各分厅窗口全面推行“证照免提交”应用服务，引导办事群众通过“我的宁夏”政务APP“亮码”方式办理政务服务事项，让数据多跑路、群众少跑腿。