西吉县人民政府

西吉县按照深化服务改革要求，全面推进乡镇便民服务中心政务服务标准化、规范化、便利化，强化线下服务一站式功能，持续做优“一窗受理、全科服务”模式，着力打造群众满意政务服务。

强化“一窗受理”。依托全区乡镇（街道）一窗受理系统，西吉县将民政、残联、社保、医保等6个部门75项政务服务事项全部纳入乡镇便民服务中心办理，推动“一窗受理、全科服务”模式，确保群众“一站式”办结各类事务，避免了“多头跑”的困扰，极大地提升了群众的满意度、获得感。

强化业务培训。持续推进乡村两级行政办事人员培训，利用县乡村一体化政务服务智能化管理平台，开展远程视频会议、远程业务培训、远程业务指导智能服务，让涉及群众的社保、医疗、民政等高频政务服务事项，不出乡（镇）就可以办理。截至目前，共开通移动云视讯27个，建立政务服务企业微信群1个，配备摄像头等设备324套，举办云视讯培训班7期，对接协调解决民政、残联、社保等业务办理问题2.6万余人（次），“一对一”帮助指导排除高拍仪、读卡器、评价仪等设备运行故障3.5万余次。

强化示范引领。利用自治区深化“放管服”改革以奖代补资金，打造新营、将台等5个乡镇，碱滩、明台等12个“就近办”示范点，打造吉强、兴隆等14个乡镇，龙王坝、单南等28个标准化示范点，规范便民服务中心（站）标识、事项、流程、制度等，全县308个村（社区）全部配备评价仪，全力推动乡村两级硬件设施、功能布局、窗口服务规范统一。通过加强内部管理，完善各项规章制度，确保了服务质量持续稳定提升。

下一步，西吉县将以“高效办成一件事”改革为目标，聚焦群众的办事需求，深化改革创新，通过整合资源、优化流程、提升服务质效等措施，实现政务服务的提质增效，为人民群众提供更加优质、高效的服务。